公德礼教41
中华民族向来有“礼仪之邦”的美称,做客有礼,待客有道,是老祖宗传下来的礼节,彰显着中华民族深厚的文化底蕴。
一、预约的礼仪
很多人认为预约一般是外国人的习惯,其实,在中国预约也是很常见的。尤其是在正式的拜访之前,一定要提前预约,选定双方都合适的时间、场合。事先不预约,冷不丁去打扰他人是很不礼貌的。
二、做客的礼仪
第一,做客拜访要选对时间。一般要尽可能选择对方方便的时间,拜访他人要事先通知对方,约定一个双方都合适的时段,以免扑空或是打乱对方的日程安排,同时也方便自己安排日程。约定时间后,不要轻易失约或迟到,如遇特殊情况不能赴约时,一定要设法提前通知对方,并表示歉意。
第二,拜访时,应先轻轻敲门,等到应允或是对方出来迎接时,方可入内,切不可擅自闯入。敲门声音不宜太急太重,敲门不要敲得过于频繁,一般两三下就行了。
第三,进门后,拜访者随身带来的外套等物品要放在客人指定的位置,不可随意乱放。与主人寒暄之后,对于室内其他人,即使不认识,也要主动打招呼。和主人交谈时,要注意掌握时间,有要事必须同主人商量时,要尽快表明来意,不要胡说乱侃,浪费大家时间。
第四,离开时,要主动向主人告别,如果主人出门相送,拜访者应请主人留步并道谢,热情说声“再见”。
三、待客的礼仪
第一,待客前的准备要到位。客人来访一般都是事先约定好时间的,主人在迎宾之前就应该做好各种准备工作。待客前的主要准备工作有:整理居室,保持干净整齐;个人仪表修饰;准备好客人的茶具、餐具等,同时准备一定的水果或点心。如果访客没有事先通知就来拜访,也应以最快的速度整理一下居室,并对客人表示歉意。
第二,迎客时态度要热情。客人来访时,要热情相迎,应面带微笑与客人寒暄,与客人亲切交谈,这是对客人来临的欢迎和尊重,使得客人有种宾至如归的感觉,立即消除客人的拘束之感,拉近主客双方的心理距离。
第三,寒暄敬茶。当客人来临时,与客人适当的寒暄客套,是十分必要的。这种寒暄包括与客人进行热情地握手或是拥抱,问候客人或者客人的家人等。客人进门之后要尽快奉上一杯热茶,上茶一般由保姆或是家中女主人来做,如果客人十分尊贵,应由男主人自己上茶。上茶时,一般要用双手,一手执杯柄,另一只手托着杯底,轻轻地向客人奉上,并说声:“请喝茶。”
第四,注意谈话内容。一般主客交谈以随意为特色,不拘主题。纵情而谈。交谈时,一般要以客人的兴趣为主,多谈客人熟悉的、擅长的内容。谈话中有不同意见的,不要争论,一笑了之,比直接争论更能赢得客人尊重。如果客人来访属于专题访谈或是为了探讨某一问题的,那么就要避免东拉西扯,浪费彼此时间,大可直入主题。
第五,热情送客。客人离别时,应当立即起身,热情送客。如果客人来时带来礼品,那么客人离开时,可以回赠一些事先准备好的礼品。另外,送客的远近应与客人的身份及与客人的亲疏程度相吻合,有些送到家门口即可,有些则要送到更远的地方,如车站、机场等,然后与客人握手道别,目送客人远去。
(据《礼仪常识全精通》等,改写 刘改英)